Condiciones de garantía

Condiciones generales de Garantía

Si desea hacer uso de la garantía el proceso es el siguiente: Por mail o por teléfono.

N° de factura con la fecha, marca y modelo de la bicicleta o triciclo.

Indique el motivo de la incidencia y detállelo lo más posible , con fotos y videos.

Nos ayudara a diagnosticar la avería y ver cuál es la solución más conveniente.

El servicio técnico le indicará los pasos a seguir, que pueden ser:

• Comprobaciones adicionales, ajuste de piezas, componentes o programación.

• Empaquetado del producto para su recogida o envío a nuestras instalaciones.

Pago de portes:

Si nuestros peritos estiman que el daño se ha producido por un accidente o mal uso del producto, el cliente ha de hacerse responsable de los gastos derivados del transporte. A partir de los seis meses, es el cliente quién ha de hacerse cargo del porte.

La recogida del producto se realizará en la dirección donde se envió el pedido originalmente. Si el cliente indica otra dirección de recogida se cobrarán los gastos de recogida.

Embalaje de los productos:

El cliente, es responsable del correcto embalado de los productos. Happycargobike se reserva la potestad de rechazar envíos que lleguen con embalaje insuficiente o inadecuado, especialmente aquellos que no protejan suficientemente los elementos a revisar.

 

 

1. Condiciones de garantía de las bicicletas de carga y triciclos Babboe

La garantía no cubre ningún defecto, si el producto Babboe ha sido comprado de segunda mano o de un vendedor no autorizado. La garantía no es transferible. Ofrecer servicios de garantía a los consumidores que pueden presentar prueba y fecha de compra. Estas condiciones de garantía son aplicables por defectos de fabricación. Los diferentes períodos de la garantía se describen a continuación. Esta garantía no incluye el desgaste normal.

incluido en la garantía:

1. Partes

Sistema de frenos y palancas de freno

Engranajes

Sillín

Palanca de liberación rápida

Barras de manillar

Eje y manubrios

Amortiguador de dirección

Manivelas

Guardabarros

Bloqueo de marcos

Hubs

Cigüeñal (soporte inferior)

Luces delanteras

Luz trasera

2. Cuadro

3. Componentes eléctricos: Incluye motor eléctrico, batería Protanium® Lithium Polymeer, palanca de cambios manual del engranaje de montaña, sensor del eje del cigüeñal y cargador Protanium®

Excluidos de la garantía:

– neumáticos dañados y desinflados

– frenos y cables de aceleración que se han estirado como resultado del uso normal

– radios sueltos o rotos

– Piezas añadidas más adelante que no están autorizadas. Piezas y accesorios.

– usados como alquiler de bicicletas.

– óxido

– tornillos y tuercas Períodos de garantía

– 2 años para «Piezas»

– 5 años para el «Cuadro»

– «Componentes eléctricos»

– 2 años para el cargador de batería Protanium®

– 1 año para el motor eléctrico

– 6 meses para la batería de polímero de litio Protanium®

– 6 meses para el sensor del eje del cigüeñal

– 6 meses para la palanca de cambios manual del equipo de montaña

El período de garantía comienza el día de la entrega

¡Atención! Su garantía ya no es válida si …

– Los defectos son causados por un mal uso o un mantenimiento insuficiente; 

– Los defectos son causados por un uso anormal, imprudente, incorrecto o descuidado del producto, lo que significa:

Conduciendo hacia arriba y hacia abajo aceras bordillos

cabalgando contra bordillos excediendo el peso máximo en la caja de transporte (> 100 kg)

andando en bicicleta hacia atrás

– los defectos causados por reparaciones o modificaciones no realizadas por un mecánico de bicicleta profesional.

– el daño surge al usar Babboe durante las competiciones o con fines deportivos;

– Los defectos son causados por un accidente u otros contratiempos causados por circunstancias externas.

Condiciones de esta garantía:

Revisión de tres meses: una condición de esta garantía es un chequeo de mantenimiento por un mecánico de bicicletas profesional 3 meses después de la compra de Babboe. El control de 3 meses implica el ajuste fino de engranajes, frenos y radios.

Abuso

El abuso de la garantía puede llevar a reclamar los costos incurridos.

 

2. Condiciones de garantía de las bicicletas de carga y triciclos MAXPRO.

Garantia efectiva durante un período de un año a partir de la fecha de compra y de su uso normal. Hay algunas exclusiones para las piezas que están cubiertas con una garantía más larga.

la siguiente Garantía limitada:

Marco principal

3 años de garantía

Cuerpo

2 años de garantía

Sistema de frenos

2 años para Big Twins (garantizado por Magura, Alemania)

Ejes

3 años de garantía

Piezas mecanizadas CNC

3 años de garantía

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA

En caso de que exista un problema, se requiere que el comprador se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente y nos notifique sobre el problema.

DEVOLUCIÓN DE LAS MERCANCÍAS DEFECTUOSAS

Siempre aconsejamos conservar la caja original en caso de que los productos deban ser devueltos en el periodo de la garantía de 12 meses.

EXCLUSIONES GENERALES DE ESTA GARANTÍA

1. Daños causados por accidente.

2. mal uso del producto

3. Falta de cuidado causando daños a la batería y otros componentes mecánicos.

4. Daños causados por la intención deliberada

5. Modificaciones o reparaciones no autorizadas.

6. Reparaciones realizadas por si mismo o que no sea por un mecánico de bicicleta profesional.

7. Falta de prueba de la propiedad del producto (factura, comprobante de compra, recibo de venta)

8. Los componentes que están sujetos a desgaste natural no están cubiertos por la garantía (es decir, llantas, radios, neumáticos)

9. MAXPRO se reservará el derecho de anular la garantía. Esta garantía se hace solo al propietario original.

 

3. Condiciones de garantía de las bicicletas de carga y triciclos Nihola.

La garantía fabricante cubre los defectos del material o de fabricación de los triciclos NIHOLA.

Consta de 2 partes:

– Garantía 5 años sobre el cuadro.

– Garantía 2 años sobre los componentes, a excepción de los accesorios toldo de lluvia, banqueta niños, cinturones y, candados, luces y todas las piezas de desgaste por uso (neumáticos, juegos y zapatas de freno, cables, cadena, etc.)

El cliente debe conservar su factura que da fe para la garantía.

Aplicación de la garantía:

Ausencia de choque, el producto no debe presentar dañado en condiciones normales de utilización

El producto debe ser mantenido(mantenimiento), revisado anualmente, y utilizado conforme al guía de utilización

Las piezas de origen.

Exclusión de la garantía:

Los daños que comprometen la responsabilidad de un tercero o resultan de una falta intencional o de un accidente

Los daños que resultan de una negligencia o de un mantenimiento que no respeta al guía de utilización más arriba

Las piezas de desgaste (neumáticos, juegos y zapatas de freno, cables, cadena, etc.)

Modificaciones aportadas sobre el marco o la estructura del triciclo.

Piezas de origen reemplazadas por piezas no aceptadas

Daños que resultan de incendio, del rayo, de la tempestad, del vandalismo o del transporte no seguro.

4. Condiciones de garantía de los triciclos de carga BKL fabricados en España.

La garantía de los triciclos es de 2 años.

En el sistema eléctrico:

– CONTINENTAL: 2 AÑOS EN MOTOR Y BATERIA

– MOTOR EN RUEDA : 1 AÑO EN MOTOR, SISTEMA ELECTRICO, Y BATERIA. 

 

5. Condiciones de garantía de los Kit eléctricos instalador por nuestro taller:

• de 6 meses a un año dependiendo de la marca y modelo del Kit eléctrico. ( Motor, batería, controlador, pantalla…)

• Los soportes de pantallas, soportes de batería, cerraduras, tapones y similares no están cubiertos por la garantía.

Solo se atenderán daños por rotura de este tipo si se comunican con menos de 24 horas desde la entrega del producto.

La garantía cubre defecto de fábrica, no se considerán como tales los daños provocados por malo uso, mala manipulación  o abuso del producto. 

Exclusiones

Quedan excluidos de la garantía los siguientes casos:

• Daños por agua. Los elementos de un kit eléctrico no son 100% estancos, por lo que la aparición de óxido o de agua en el interior de los elementos de kit invalidará la garantía.

• En el caso de motor en la rueda no se aplica en roturas de llanta o radios si se instalo cubierta macizas o semi-macizas.

. Rotura del cable motor por corte, caída.

. Daños en el controlador o en otro elemento por mala colocación del cable e-bus.

. Golpes en la pantalla aparición de zonas oscuras en las pantallas digitales, manchas o restos de humedad. 

. Productos modificados, con los cables cortados y/o conectores o empalmes distintos a los originales o posterior a la compra del producto

. Instalación de elementos incompatibles entre sí: Expresamente controladores, motores y baterías que no respeten la coincidencia de voltaje/amperaje.

   

 

La garantía cubre la reparación o sustitución del elemento afectado por la misma. Si esta no fuera posible, se sustituirá por un elemento igual. No cubre en ningún caso la mano de obra asociada a la instalación del elemento ni daños producidos en la bicicleta.

Esta garantía se entiende al consumidor final. En el caso de que el producto sea usado para usos comerciales, industriales, alquileres o tareas de reparto o promociones publicitarias (entre otros), la garantía será de 6 meses desde la fecha de compra en todos los elementos del producto.

. Los productos usados en competiciones deportivas, exhibiciones, acrobacias o cualquier uso que quede fuera del uso normal quedan excluidos de toda garantía.

Limitación de la garantía

La garantía se limita exclusivamente a los productos No cubre en ningún caso reparaciones por modificaciones en la bicicleta u otros elementos modificados.